Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς την υποχρέωση αιτιολόγησης.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να υποβάλει σχετικό αίτημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
Στην περίπτωση της συνδρομής στο ΠΟΛΥ ΚΟΥΛ Περιοδικό Γνώσεων, το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πρώτου τεύχους.
Διαδικασία Επιστροφής
Οι επιστροφές πραγματοποιούνται χωρίς χρέωση για τον πελάτη και μπορούν να γίνουν με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- Μέσω της ACS Courier. H εταιρεία μας αναλαμβάνει την αποστολή courier στον χώρο του πελάτη, κατόπιν συνεννόησης.
- Με επιστροφή στο φυσικό μας κατάστημα (Φωκίωνος Νέγρη 42, Αθήνα, μέσα στη Δημοτική Αγορά Κυψέλης).
Κατάσταση Επιστρεφόμενων Προϊόντων
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει:
- Να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση.
- Να είναι επαρκώς προστατευμένα κατά τη μεταφορά.
- Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί. Ιδιαίτερα για προϊόντα που φέρουν προστατευτική συσκευασία (π.χ. ζελατίνα/πλαστική κάλυψη), αυτή δεν θα πρέπει να έχει ανοιχθεί.
Έλεγχος & Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, πραγματοποιείται έλεγχος της κατάστασής του. Εφόσον πληρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις, προχωρούμε στην επιστροφή των χρημάτων ως εξής:
- Σε περίπτωση πληρωμής μέσω κάρτας: η επιστροφή γίνεται στην ίδια κάρτα.
- Σε περίπτωση πληρωμής μέσω αντικαταβολής: η επιστροφή πραγματοποιείται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.
Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την ολοκλήρωση του ελέγχου.
